Qué estás aceptando
Este es el consentimiento informado que la Ley de Infogobierno y la normativa venezolana de telesalud (artículo 12) exigen antes de una consulta médica a distancia: nadie puede atenderte por video sin que tú lo hayas autorizado por escrito, y esa autorización queda guardada junto a la cita.
Léelo completo. Al aceptarlo declaras que lo entendiste y que consientes ser atendido por videoconsulta en la cita que estás reservando.
Qué es una videoconsulta
Una videoconsulta es una consulta médica real —con un profesional verificado, identificado y con su matrícula activa— que ocurre por videollamada en lugar de en un consultorio. El profesional puede escucharte, verte, revisar lo que le compartas, orientarte, indicar exámenes y, cuando corresponda, emitir un récipe o un informe.
La videollamada se realiza a través de Google Meet, con el enlace que aparece en el detalle de tu cita. Altiora Tech, C.A. no graba la videollamada ni almacena su audio o su video.
Qué NO es
- No es un servicio de emergencia. Si tienes dolor en el pecho, dificultad para respirar, sangrado abundante, pérdida de conciencia, signos de derrame o cualquier situación que ponga en riesgo tu vida, no uses la videoconsulta: acude al servicio de emergencia más cercano o llama a los números de emergencia de tu localidad.
- No sustituye siempre a la consulta presencial. Hay diagnósticos que requieren examinar físicamente, auscultar, palpar o realizar pruebas que no se pueden hacer a distancia.
- No es una segunda opinión anónima. La videoconsulta genera una relación médico-paciente con las mismas obligaciones y los mismos derechos que una consulta presencial.
Limitaciones y riesgos que aceptas
Al atenderte a distancia asumes, junto con el profesional, limitaciones que en una consulta presencial no existirían:
- El profesional no puede examinarte físicamente. El diagnóstico se apoya en lo que tú relates, en lo que se pueda observar por la cámara y en los estudios que compartas.
- La calidad de la conexión puede degradar la imagen o el sonido, o interrumpir la consulta. Si la interrupción impide continuar, el profesional decidirá si se retoma, se reprograma o se te indica una consulta presencial.
- El profesional puede concluir, en cualquier momento, que tu caso no es atendible a distancia y pedirte que acudas de forma presencial. Esa decisión es clínica y es obligatoria para tu seguridad.
- Ninguna transmisión por internet es infalible. Amedi cifra el tránsito de tus datos y limita quién puede verlos, pero un riesgo residual de interceptación existe en cualquier comunicación electrónica.
Qué necesitas de tu lado
- Un dispositivo con cámara, micrófono y conexión estable.
- Un lugar donde puedas hablar de tu salud con privacidad. Quién más esté contigo en la habitación es tu decisión y tu responsabilidad.
- Tus estudios, tratamientos actuales y alergias a la mano.
Qué se registra
De esta videoconsulta queda constancia en tu historia clínica dentro de Amedi: la fecha, el profesional, el motivo, las notas clínicas, las indicaciones y los documentos que se hayan adjuntado. De tu consentimiento se guarda la versión del texto que leíste, el idioma, la fecha y la hora, y la dirección IP y el navegador desde los que lo aceptaste. No se graba la videollamada.
Tus datos de salud se tratan según la Política de privacidad, y sólo el profesional que te atiende y su equipo autorizado acceden a tu historia clínica.
Si la persona atendida es menor de edad
Cuando la consulta es para una persona menor de edad, el consentimiento lo otorga su padre, madre, representante o responsable legal, quien debe identificarse con su nombre completo al aceptar y estar presente durante la videoconsulta. El profesional puede suspender la consulta si comprueba que el menor está solo.
Tus derechos
- Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, antes o durante la consulta, sin dar explicaciones y sin que ello afecte tu derecho a ser atendido de otra forma.
- Puedes pedir una consulta presencial en lugar de la virtual.
- Puedes pedir copia de lo registrado en tu historia clínica escribiendo a soporte@amedisalud.com.
- Puedes reportar cualquier conducta indebida en /reportar.
Declaración
Al pulsar «Acepto el consentimiento» declaras que:
- Leíste este documento completo y entendiste en qué consiste la videoconsulta, sus limitaciones y sus riesgos.
- Tuviste la oportunidad de preguntar y de elegir una consulta presencial.
- Consientes libremente ser atendido por videoconsulta en esta cita.
- Los datos que aportas son verdaderos y, si actúas como representante legal de una persona menor de edad, tienes facultad para consentir en su nombre.
Responsable del tratamiento: Altiora Tech, C.A., RIF J-50791948-0, Calle 23 Sur Bis, entre Avenida Jesús Subero y Carrera 17 Sur, Casa Nro. 110, Sector Pueblo Nuevo Sur, El Tigre, Anzoátegui, ZP 6050. Soporte: soporte@amedisalud.com, lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (GMT-4).