¿En qué te ayudamos?

Usa el buscador de la página de inicio: puedes filtrar por especialidad, modalidad (presencial o virtual) y zona, o abrir la vista de mapa. Cada profesional tiene un perfil público con sus credenciales verificadas, su formación y las reseñas de otros pacientes.

Desde el perfil del profesional, pulsa «Agendar» y sigue los pasos: motivo de consulta, fecha y hora, y confirmación. Recibirás la confirmación por correo y, si activaste ese canal en tu perfil, por WhatsApp.

Sí, desde tu panel de salud, en la sección de citas. Te pedimos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación para que el consultorio pueda ofrecer ese espacio a otra persona.

El pago se hace directamente al profesional, por los métodos que él mismo configura (Zelle, Pago Móvil, transferencia u otros). Desde el enlace de pago registras tu referencia y tu comprobante, y el consultorio confirma la recepción. Amedi no procesa pagos con tarjeta ni custodia fondos.

Las consultas virtuales se hacen por Google Meet desde el enlace que aparece en tu cita. Antes de la primera videoconsulta te pediremos aceptar el consentimiento informado de telesalud. Necesitas una conexión estable; la videoconsulta no es un servicio de emergencia.

Un panel de salud con tus próximas citas, tu carpeta médica (lo que tus profesionales registran en cada consulta), tus profesionales y un chat con cada consultorio.

El profesional que te atiende y, en la medida en que él lo configure, el equipo de su consultorio. Compartir tu historial con otro profesional requiere tu autorización, que das o retiras cita por cita. El personal de Amedi no accede a tus datos de salud salvo para resolver un caso de soporte y con tu permiso.

La mayoría de tus derechos se ejercen desde tu propia cuenta, sin solicitud y sin espera: en Perfil → Seguridad eliminas tu cuenta, y en Perfil → Mis datos ves quién leyó tu historia clínica y descargas tu archivo (portabilidad). Al eliminar la cuenta, tus datos de contacto se anonimizan y la historia clínica se conserva por obligación médica del profesional. Para rectificar datos que no puedas corregir en tu perfil, escríbenos a soporte@amedisalud.com desde el correo asociado a tu cuenta; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Desde Perfil → Notificaciones enciendes y apagas cada canal (WhatsApp o correo) para cada tipo de aviso, cuando quieras y sin pedírselo a nadie. También puedes darte de baja de WhatsApp respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros mensajes. Si apagas un canal, dejarás de recibir por ahí los avisos de cambios o cancelaciones de tus citas.

Amedi solo opera en amedisalud.com, consultorio.amedisalud.com, admin.amedisalud.com y api.amedisalud.com. Nunca te pediremos tu contraseña ni un pago a cuentas de Amedi por WhatsApp o correo. Si recibes algo sospechoso, repórtalo a soporte@amedisalud.com.