Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas para profesionales de la salud.
agosto de 2026 · versión 2
01
Qué es, para quién y qué resuelve.
Amedi conecta a los pacientes con profesionales de la salud y le da a cada consultorio su historia clínica, agenda y cobros en un solo lugar. Está pensada para el flujo real de la consulta — del primer contacto al seguimiento.
Centraliza lo que hoy está disperso: la agenda, la historia clínica, el cobro de la consulta y la comunicación con el paciente, en un solo lugar.
No. Es web. El profesional y su secretaria entran por consultorio.amedisalud.com y el paciente por amedisalud.com. Funciona en computadora y teléfono.
Amedi no solo agenda: lleva la historia clínica con plantillas por especialidad, cobra, verifica la identidad profesional, se comunica por WhatsApp y mantiene todo bajo reglas de seguridad por rol.
02
Agenda, consulta, plantillas, historia, cobros, equipo y QR.
Defines tu disponibilidad semanal en bloques sobre un calendario, con excepciones (días bloqueados o especiales). Puedes atender en varios centros o consultorios.
Sí. Las citas pueden ser presenciales (con ubicación) o virtuales, con enlace de videollamada generado automáticamente (Google Meet).
A pantalla completa, con plantillas por especialidad. Incluye secciones clínicas modulares: signos vitales, antropometría, odontograma interactivo, exámenes físicos por sistemas, SOAP, diagnósticos, medicamentos, órdenes de exámenes y antecedentes. Puedes tomar notas durante la consulta.
Sí. Amedi parte de plantillas base por especialidad (incluye conjuntos específicos como nutrición y odontología) y tú las personalizas con un editor en vivo. Si tu especialidad necesita algo distinto, escríbenos: evaluamos y armamos contigo la plantilla que requieras.
Cada paciente tiene su ficha con consultas y documentos. Si el paciente lo autoriza, otro profesional puede ver la historia compartida — y queda registro de quién accedió.
Configuras tus métodos (Pago Móvil, Zelle, etc.), con moneda y comisión. Generas el cobro, lo envías —incluso por WhatsApp con QR— y confirmas el pago; tienes estadísticas de cobros.
Validamos tu matrícula (MPPS) contra el registro público del SACS y tu identidad con documento y comprobación biométrica. El estado de la verificación queda visible en tu perfil.
Sí. Invitas y administras a tu equipo de secretaría, que trabaja sobre tu agenda con permisos propios.
Un QR permanente del profesional. Al escanearlo, lleva al paciente al lugar correcto según el contexto (tiene cita ahora, está en cola, es nuevo o conocido): reservar, pagar, unirse a la cola, ver el perfil o escribir por WhatsApp. Trae póster imprimible y analítica de escaneos.
03
Sala de espera, multidoctor y citas.
Gestiona el día del consultorio: sala de espera, citas, pacientes y chat — todo a nombre del o los doctores que administra.
Un tablero de check-in por estados (en espera, en consulta, etc.) donde mueve a los pacientes a lo largo del día.
Sí. Una secretaria puede gestionar varios profesionales y cambiar entre ellos.
Sí, agenda citas a nombre del doctor, y el sistema registra quién la creó.
04
Búsqueda, reserva, panel de salud y pagos.
Con un buscador con filtros por especialidad, modalidad y más, y una vista de mapa para buscar por zona. Cada doctor tiene un perfil público con credenciales, educación y reseñas.
Con un asistente paso a paso (motivo → fecha y hora → confirmación). También puede agendar por WhatsApp mediante una conversación guiada.
Un panel de salud con próximas citas, su historia clínica, sus profesionales y un chat con el consultorio.
Por un enlace de pago con los métodos que configuró el doctor: el paciente registra su referencia y su comprobante, y el consultorio confirma la recepción. Amedi no procesa tarjetas ni custodia fondos.
05
Fortalezas, normas ISO y evolución.
La seguridad se diseñó siguiendo ISO 27001 e ISO 27799 (la norma de seguridad de la información específica para salud). La sesión de cada usuario viaja cifrada y verificada, el acceso está separado por rol, y ninguna clave secreta vive en el código.
Lo que ya protege a tus pacientes
Identidad y sesión verificadas
Tokens firmados y validados en cada acción, con defensa contra falsificación. Viajan en cookies de sesión, nunca en el almacenamiento local del navegador (localStorage).
Seguro por defecto y acceso por rol
Toda función exige inicio de sesión. Una secretaria solo ve a sus doctores; un paciente, solo sus datos.
Sin secretos expuestos · entrada validada
Las credenciales viven fuera del código, y toda entrada del usuario se valida en el servidor antes de tocar la base de datos.
Registro de auditoría de la historia clínica
Cada acceso y cada cambio en una historia clínica queda registrado — quién, cuándo y qué — y el paciente puede consultar ese registro desde su cuenta.
Defensas operativas
Límites de tasa antiabuso, cabeceras de seguridad, webhooks verificados con firma criptográfica y borrado lógico que evita pérdida de datos.
Solo tú y quien el paciente autorice expresamente. Antes de devolver un dato clínico, el servidor comprueba que el paciente sea tuyo — y cada acceso a una historia queda registrado.
El diseño se alinea a ISO 27001 e ISO 27799 y a la normativa venezolana sobre datos personales y ejercicio de la medicina. La certificación formal es parte de la hoja de ruta.
Seguridad en evolución
Todavía no estamos certificados. En la hoja de ruta inmediata:
06
Recordatorios, especialidades, inicio y más.
Sí. Enviamos recordatorios automáticos por correo y por WhatsApp, y el paciente decide qué avisos recibe y por qué canal desde su perfil.
Sí. Amedi parte de plantillas base por especialidad y tú las personalizas. Ya incluye conjuntos específicos como nutrición y odontología, y sigue sumando más.
No. El profesional puede operar solo y sumar una o varias secretarias cuando lo desee, cada una con sus propios permisos.
Sí. Cada profesional tiene un perfil público con sus credenciales, educación y reseñas, y un enlace personalizado que puede compartir con sus pacientes.
Con un registro guiado, la verificación de la cédula profesional y un hub de configuración con una lista de pasos que deja el perfil listo para recibir pacientes.
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